Почемучкины вопросы

Выбирайте и добавляйте товары в корзину!
Заказы принимаем в интернет-магазине круглосуточно, обрабатываем и подтверждаем в течение 30 минут,
пн-сб с 11.00 до 19.00, вс - выходной.

Вариант доставки:

• самовывоз из магазина Mama's place (г. Челябинск, ЖК «Ньютон»: пр. Героя России Евгения Родионова 19);
• доставка до двери по Челябинску.

Срок доставки:

• самовывоз из магазина Mama's place — пн-вс с 11.00 до 20.00 (при заказе до 12.00 текущего дня, заказ доставляется в пункт выдачи день в день, при заказе после 12.00 - на следующий день). Поступит СМС-уведомление, что заказ готов к выдаче;
• доставка до двери по Челябинску — пн-сб с 12.00 до 18.00 (при заказе до 12.00 текущего дня, заказ доставляется до двери день в день, при заказе после 12.00 - на следующий день). Примерно за 30 минут до прибытия курьера поступит СМС-уведомление, что заказ находится в пути.

Стоимость доставки при самовывозе из магазина Mama's place:

• 99р при сумме заказа от 999р.

Стоимость доставки до двери по Челябинску:

• 149р при сумме заказа от 999р до 1999р,
• бесплатно при сумме заказа от 1999р.

ВНИМАНИЕ!
Данные условия доставки обозначены для стандартного заказа.
В большинстве случаев заказ является стандартным, если:
вес — менее 20 кг, объем — не более 50*50*50 см.
Для габаритных заказов способ и стоимость доставки рассчитывается индивидуально до оформлении заказа.
*Доставка не осуществляется в промышленные зоны, склады, автостоянки.

ВАЖНО! Подробная информация при заключении договора розничной купли-продажи находится в разделе «Правила продажи».

В интернет-магазине принимаем оплату наличными или банковской картой через СБП.

ВАЖНО! Подробная информация при заключении договора розничной купли-продажи находится в разделе «Правила продажи».

Обмен и возврат товара, приобретенного в интернет-магазине или розничном магазине, производятся в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года N 2463.

Обмен и возврат товара надлежащего качества.
Вы можете обменять товар на аналогичный или произвести возврат товара надлежащего качества при следующих условиях:
1. товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки и упаковка;
2. запрос на обмен или возврат товара был сделан не позднее 7 дней с момента покупки в интернет-магазине (не считая дня совершения покупки).

При возврате товара надлежащего качества возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки не компенсируется. При частичном возврате стоимость доставки заказа не возвращается.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утвержден Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 года N 2463.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества.
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка.

Вы можете обменять товар на аналогичный или произвести возврат товара ненадлежащего качества при следующих условиях:
1. товар был передан с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара;
2. запрос на обмен или возврат товара был сделан не позднее 15 дней с момента покупки в розничном магазине и не позднее 20 дней с момента покупки в интернет-магазине (не считая дня совершения покупки).

При возврате товара ненадлежащего качества возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки компенсируется. При частичном возврате стоимость доставки заказа покупателю не возвращается.

При оформлении обмена или возврата товара, необходимо на электронную почту moechudo.shop@mail.ru:
— направить заявление;
— направить скан документа, удостоверяющего личность;
— направить фото товара.

ВАЖНО! Подробная информация при заключении договора розничной купли-продажи находится в разделе «Правила продажи».